Dans mon logement

Réparation

Adressez-vous à votre gardien d'immeuble :

Lorsque vous rencontrez un problème dans votre logement (hors réparations locatives) contactez votre gardien, il est votre premier interlocuteur.
Votre gardien vérifie le bien-fondé de votre demande et enregistre votre réclamation.
Si le problème relève de votre responsabilité, vous devez faire effectuer la réparation dans les règles de l’art ou nous pouvons proposer l’intervention d’une entreprise qui vous sera refacturée.

Si le problème relève d’Habitat Drouais, nous faisons appel à notre prestataire et vérifions la bonne exécution des travaux.

Adressez votre réclamation par courrier à Habitat Drouais :

Adressez-nous une lettre recommandée avec accusé de réception.
Vous recevrez ensuite une réponse d’Habitat Drouais portant le numéro de votre réclamation, dans lequel vous sera communiqué le nom de l’entreprise partenaire qui interviendra dans votre logement si le problème relève d’Habitat Drouais (éventuellement une vérification de la réclamation pourra être effectuée par votre gardien).

Vous pourrez ensuite suivre votre réclamation sur votre espace locataire.

Effectuez votre réclamation sur l'application habitat drouais :

Vous pouvez également effectuer votre réclamation sur l’application Habitat Drouais et la suivre en temps réel.

Habitat drouais

vérifie le bon déroulement de ses interventions

Un QR code en bas de page de l’accusé de réception de la sollicitation vous sera ensuite adressé et vous permettra de nous donner votre avis sur l’intervention effectuée par les services Habitat Drouais.

Je souhaite aménager ou transformer mon logement

Avez-vous le droit de réaliser des travaux dans votre logement ?

Outre les réparations locatives mentionnées dans l’onglet « l’entretien de votre logement », vous pouvez aménager votre logement mais vous ne pouvez pas le transformer sans notre autorisation. La différence entre aménagement et transformation se situe au niveau du gros-œuvre.